Informace při shromažďování údajů

Nakupování a zabezpečení webu

Shromažďujeme obsah košíku, vybrané produkty a akumulátorovou platformu, nastavení soukromí, IP adresu, technické údaje požadavků, informace o zařízení a prohlížeči a bezpečnostní události. Tyto údaje od vás a prohlížeče používáme k zapamatování voleb, provozu obchodu, prevenci podvodů a řešení problémů. Cloudflare poskytuje hosting, úložiště a zabezpečení.

Objednávky a platby

Při výběru platby zpracuje Stripe vaše kontaktní údaje, adresu pro doručení a platební informace. Získáváme vaše jméno, e-mailovou adresu, adresu pro doručení, jakékoli telefonní číslo, které jste poskytli, objednané produkty, částky, stav platby a odkazy na transakce, aby bylo možné zpracovat a dodat objednávku, zpracovat návraty a žádosti o záruku a splnit povinnosti ohledně záznamů. Stripe zpracovává údaje kreditních karet; my neukládáme plná čísla karet ve svém košíku ani v analýzách.

Zprávy a podpora

Kontaktní formulář a chat shromažďují informace, které jste nám poskytli, např. vaše jméno, e-mail, odkaz na objednávku a zprávu, spolu s identifikátorem konverzace nebo žádosti. Používáme je k odpovědi na dotazy a poskytování podpory. Zprávy jsou ukládány v našem systému podpory a mohou být zpracovány naším hostovaným automatickým systémem odpovědí. Vynechejte hesla, údaje kreditních karet a jiné citlivé informace.

Volitelné Google Analytics

Teprve po povolení analytiky dostává Google identifikátory návštěv založené na cookies, údaje o zařízení a prohlížeči a nákupní aktivitu. Se souhlasem u pokladny se potvrzený nákup propojí s návštěvou pomocí těchto identifikátorů, čísla objednávky, položek a částek. Jména, kontaktní údaje, doručovací adresy, údaje karet a zprávy podpory nejsou součástí těchto analytických událostí. Odmítnutí volitelné analytiky nemá vliv na dokončení nákupu.

• Jak Google používá údaje z webů a aplikací využívajících jeho služby

Uchovávání údajů

Volby košíku a akumulátoru zůstávají uložené do odstranění nebo nahrazení. Nastavení soukromí a analytické cookies platí až 180 dnů. Google Analytics je nastaveno na uchovávání údajů o událostech po dobu 2 měsíců a údajů o uživatelích po dobu 14 měsíců; nová aktivita může lhůtu pro uživatele spustit znovu. Souhrnné přehledy mohou být dostupné déle. Tato nastavení Analytics neurčují dobu uchovávání záznamů objednávek.

Údaje objednávek, platební reference a záznamy doručení uchováváme podle potřeby pro vyřízení objednávek, vrácení do 90 dnů a záruku 1 rok, řešení sporů, prevenci podvodů a plnění daňových a účetních povinností. Zprávy podpory uchováváme podle potřeby k zodpovězení žádostí a řešení problémů. Záznamy hostingu a zabezpečení se řídí nastavením služeb a bezpečnostními potřebami. Dobu uchovávání posuzujeme podle účelu a zákonných požadavků, nikoli jediným slíbeným datem výmazu všech údajů.

Prodej, sdílení a vaše volby

V současnosti osobní údaje neprodáváme ani je nesdílíme pro behaviorální reklamu napříč různými kontexty. Google Ads a Meta Ads jsou vypnuté. Níže můžete odmítnout volitelnou analytiku a reklamu. Global Privacy Control ponechává reklamu vypnutou. Pro žádost o přístup, opravu či výmaz nebo uplatnění dalších práv podle příslušných předpisů kontaktujte [email protected].

• Přečíst úplné zásady ochrany osobních údajů

Google Customer Reviews

Na stránce potvrzené objednávky dostává přihlašovací modul Google Customer Reviews identifikátor objednávky, e-mail z pokladny, zemi doručení a odhadované datum doručení pro zobrazení pozvánky a správu programu. Google a další třetí strany mohou používat cookies, webové majáky a podobné technologie. Tyto údaje jsou oddělené od událostí Google Analytics.

Google může odeslat e-mailovou anketu pouze v případě, že si zvolíte přijetí prostřednictvím jeho výzvy. Odmítnutí nemá žádný dopad na vaši objednávku, platbu ani podporu. Povolení analýzy vás nezapsává. Ovládací prvky souborů cookie ve vašem prohlížeči a nastavení soukromí Google zůstávají k dispozici.

• Ochrana soukromí ve službě Google Customer Reviews
• Zásady ochrany osobních údajů Google
• Jak Google používá cookies