Avis à la collecte

Achats et sécurité du site

Nous collectons le contenu du panier, les produits sélectionnés et la plate-forme de batterie, les préférences de confidentialité, l'adresse IP, les informations techniques de demande, les détails de l'appareil et du navigateur et les événements de sécurité. Nous recevons ces informations de vous et de votre navigateur pour mémoriser les sélections, exploiter la boutique, prévenir la fraude et dépanner. Cloudflare fournit l'hébergement, le stockage et la sécurité.

Commandes et paiements

Lorsque vous passez commande, Stripe collecte vos informations de contact, de livraison et de paiement. Nous recevons votre nom, adresse électronique, adresse de livraison, tout numéro de téléphone fourni, produits commandés, montants, statut de paiement et références de transaction pour traiter et livrer la commande, gérer les retours et les demandes de garantie et remplir nos devoirs de tenue de dossiers. Stripe gère les détails de la carte ; nous n'enregistrons pas les numéros de carte complets dans notre panier ou nos analyses.

Messages et support

Le formulaire de contact et le chat collectent les informations que vous soumettez, telles que votre nom, adresse électronique, référence de commande et message, ainsi qu'un identifiant de conversation ou de demande. Nous utilisons cela pour répondre aux questions et fournir un support. Les messages sont stockés dans notre système de support et peuvent être traités par notre service de réponse automatisée hébergé. Veuillez omettre les mots de passe, les détails de la carte de paiement et autres informations sensibles.

Analyse Google facultative

Seulement après l'autorisation d'analyse, Google reçoit des identificateurs de visite basés sur les cookies, des informations sur le périphérique et le navigateur ainsi que des activités d'achat. Avec l'autorisation d'analyse lors de la finalisation de la commande, un achat confirmé est associé à votre visite à l'aide de ces identificateurs et d'une référence de commande, d'articles et de montants. Les noms, les coordonnées, les adresses de livraison, les détails de carte et les messages de support sont exclus de ces événements d'analyse. Le refus de l'analyse facultative n'affecte pas la finalisation de la commande.

• Comment Google utilise les informations provenant de sites ou d'applications qui utilisent ses services

Rétention

Les choix de panier et de batterie restent jusqu'à ce qu'ils soient supprimés ou remplacés. Les préférences de confidentialité et les cookies d'analyse durent jusqu'à 180 jours. Google Analytics est configuré pour conserver les données au niveau de l'événement pendant 2 mois et les données au niveau de l'utilisateur pendant 14 mois ; une nouvelle activité peut redémarrer la rétention au niveau de l'utilisateur. Les rapports agrégés peuvent rester disponibles plus longtemps. Ces paramètres d'analyse ne déterminent pas la durée de conservation de nos enregistrements de commande.

Nous conservons les enregistrements de commande, de paiement et de livraison selon les besoins pour exécuter les commandes, gérer la période de retour de 90 jours et la garantie d'un an, résoudre les litiges, prévenir la fraude et nous conformer aux obligations fiscales et comptables. Les messages de support sont conservés selon les besoins pour répondre aux demandes et résoudre les problèmes. Les enregistrements d'hébergement et de sécurité suivent les paramètres de service et les besoins de sécurité. Nous évaluons la rétention en fonction de l'objectif et des exigences légales plutôt que de promettre une date unique de suppression pour tous les enregistrements.

Vente, partage et vos choix

Nous ne vendons actuellement pas d'informations personnelles ni ne les partageons pour la publicité comportementale transcontextuelle. Les publicités Google Ads et Meta Ads sont désactivées. Utilisez les contrôles de confidentialité ci-dessous pour refuser l'analyse et la publicité facultatives. Le contrôle de confidentialité global maintient la publicité désactivée. Contactez [email protected] pour demander l'accès, la correction ou la suppression, ou pour exercer d'autres droits disponibles en vertu de la loi applicable.

• Lisez la politique de confidentialité complète

Avis clients Google

Sur la page de commande confirmée, le module d'inscription aux avis clients Google reçoit l'identifiant de commande, l'adresse e-mail de finalisation de la commande, le pays de livraison et la date de livraison estimée pour afficher l'invitation et gérer le programme. Google et d'autres tiers peuvent utiliser des cookies, des balises Web et des technologies similaires. Ces détails sont séparés des événements Google Analytics.

Google peut envoyer un sondage uniquement si vous choisissez de vous inscrire via son invitation. Le refus n'a aucun effet sur votre commande, votre paiement ou votre support. L'autorisation d'analyse ne vous inscrit pas. Les contrôles de cookies du navigateur et les paramètres de confidentialité de Google restent disponibles.

• Détails de confidentialité des avis clients Google
• Politique de confidentialité de Google
• Comment Google utilise les cookies