Aviso de recopilación de datos

Compras y seguridad del sitio

Recopilamos el contenido del carrito, productos y plataforma elegidos, preferencias de privacidad, IP, datos técnicos de solicitudes, dispositivo y navegador, y eventos de seguridad. Los recibimos de ti y de tu navegador para recordar selecciones, operar la tienda, prevenir fraude y resolver problemas. Cloudflare proporciona alojamiento, almacenamiento y seguridad.

Pedidos y pagos

Al pagar, Stripe recopila datos de contacto, entrega y pago. Recibimos nombre, correo, dirección, teléfono si se facilita, productos, importes, estado del pago y referencias para tramitar y entregar el pedido, gestionar devoluciones y garantías y cumplir deberes de registro. Stripe gestiona los datos de tarjeta; no guardamos números completos en el carrito ni en la analítica.

Mensajes y asistencia

El formulario y el chat recopilan los datos que envías, como nombre, correo, referencia y mensaje, junto con un identificador de conversación o solicitud. Los usamos para responder y prestar asistencia. Se guardan en nuestro sistema y pueden ser procesados por el servicio alojado de respuestas automáticas. No incluyas contraseñas, datos de tarjeta ni otra información sensible.

Google Analytics opcional

Solo tras permitir la analítica, Google recibe identificadores de visita basados en cookies, datos del dispositivo y navegador, y actividad de compra. Con permiso al pagar, una compra confirmada se vincula a la visita mediante esos identificadores, una referencia, artículos e importes. Se excluyen nombres, contactos, direcciones, tarjetas y mensajes de asistencia. Rechazarla no afecta al pago.

• Cómo utiliza Google la información de sitios y aplicaciones que usan sus servicios

Conservación

Las selecciones del carrito y batería permanecen hasta borrarlas o sustituirlas. Las preferencias de privacidad y cookies analíticas duran hasta 180 días. Google Analytics conserva datos de eventos durante 2 meses y de usuarios durante 14 meses; nueva actividad puede reiniciar la conservación de usuario. Los informes agregados pueden permanecer más tiempo. Estos ajustes no determinan la conservación de los registros de pedidos.

Conservamos registros de pedidos, referencias de pago y entrega según sea necesario para cumplir pedidos, atender devoluciones de 90 días y garantías de un año, resolver disputas, prevenir fraude y cumplir obligaciones fiscales y contables. Los mensajes se conservan para responder y resolver incidencias. Los registros de alojamiento y seguridad siguen los ajustes del servicio y sus necesidades. Evaluamos cada plazo según la finalidad y las obligaciones legales, sin prometer una fecha única de eliminación para todo.

Venta, comunicación y tus opciones

Actualmente no vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad conductual entre contextos. Google Ads y Meta Ads están desactivados. Usa los controles de privacidad de abajo para rechazar la analítica y publicidad opcionales. Global Privacy Control mantiene la publicidad desactivada. Contacta con [email protected] para solicitar acceso, rectificación o eliminación, o ejercer otros derechos previstos en la legislación aplicable.

• Leer la política de privacidad completa

Reseñas de Clientes en Google

En la página de pedido confirmado, el módulo de Reseñas de Clientes en Google recibe el identificador, correo de pago, país y fecha estimada de entrega para mostrar la invitación y administrar el programa. Google y terceros pueden usar cookies, balizas web y tecnologías similares. Estos datos se separan de los eventos de Google Analytics.

Google solo puede enviarte la encuesta si aceptas su invitación. Rechazarla no afecta al pedido, pago ni asistencia. Permitir la analítica no te inscribe. Sigues disponiendo de los controles de cookies y de privacidad de Google.

• Privacidad de Reseñas de Clientes en Google
• Política de privacidad de Google
• Cómo utiliza Google las cookies