Política de privacidad

Información utilizada por este sitio

El navegador guarda la plataforma de batería elegida, las configuraciones y cantidades del carrito y tu preferencia de privacidad. Permanecen en este navegador hasta que las cambies o borres los datos del sitio.

Cloudflare, el proveedor de alojamiento, procesa datos de conexión como la dirección IP, detalles de solicitudes y eventos de seguridad para ofrecer y proteger el sitio. Estos registros se gestionan por separado del carrito guardado en el navegador.

Si escribes a [email protected], recibimos tu dirección de correo electrónico, tu mensaje y la información que decidas facilitarnos, como una referencia de pedido o un problema con el producto. La utilizamos para responder y prestarte asistencia.

El formulario envía tu nombre, correo, tema, referencia de pedido opcional y mensaje a nuestra bandeja de asistencia. Los mensajes se guardan en el sistema de soporte de la tienda para que nuestro equipo pueda responder.

Cómo se utiliza la información

El almacenamiento del navegador conserva tus selecciones al cambiar de página y volver a la tienda. Los datos de conexión permiten ofrecer el sitio, protegerlo y resolver incidencias.

Los registros de pedidos y pago incluyen datos técnicos de conexión y dispositivo para la seguridad del pedido y la resolución de problemas. La atribución opcional de campañas no se registra sin permiso.

Analítica, publicidad y pagos

Si permites la analítica, Google Analytics recopila identificadores de cliente y sesión basados en cookies, información del navegador y dispositivo, ubicación aproximada y actividad como visitas a páginas, vistas de productos y acciones del carrito. Google recibe datos técnicos de conexión, incluida tu IP, cuando el navegador contacta con su servicio. Google indica que Analytics no registra ni almacena direcciones IP. Usamos estos informes para comprender y mejorar la tienda.

Con permiso de analítica al pagar, también enviamos desde el servidor un evento de compra confirmada a Google Analytics. Incluye una referencia aleatoria, nombres e identificadores de productos, variantes, cantidades, precios, impuestos, envío e importe. Los identificadores de cliente y sesión vinculan la compra con tu visita. No enviamos nombre, correo, teléfono, dirección de entrega, datos de tarjeta ni mensajes de asistencia en estos eventos.

Google Analytics es opcional y permanece bloqueado hasta que lo permitas. Rechazarlo no impide comprar ni pagar. Google Signals y la personalización publicitaria están desactivados. Google Ads y Meta Ads no están activos y no se cargan etiquetas publicitarias. Actualizaremos este aviso antes de cambiar estas prácticas.

Stripe aloja el proceso de pago y procesa los datos de entrega, contacto y pago para completar la transacción, detectar fraude y prestar soporte. Recibimos los datos del pedido y entrega, el estado del pago y las referencias de transacción. Stripe gestiona los datos de tarjeta; no se guardan en el carrito del sitio.

• Cómo utiliza Google la información de sitios y aplicaciones que usan sus servicios
• Política de privacidad de Google
• Complemento del navegador para inhabilitar Google Analytics
• Política de privacidad de Stripe

Reseñas de Clientes en Google

Horn Guns ofrece Reseñas de Clientes en Google, un programa opcional para valorar la experiencia de compra después de una compra confirmada.

El módulo de invitación en la página de confirmación recibe el identificador del pedido, el correo utilizado al pagar, el país de entrega y la fecha estimada de entrega para mostrar la invitación y administrar el programa. Estos datos están separados de los eventos de Google Analytics. Google los trata conforme a su política de privacidad.

Puedes decidir si deseas recibir una encuesta de Google después de la fecha estimada de entrega. Google solo envía la invitación si aceptas. Rechazarla no afecta al pedido, pago ni asistencia, y permitir la analítica no te inscribe en la encuesta.

En este programa, Google y otros terceros pueden colocar y leer cookies o utilizar balizas web y tecnologías similares para recopilar información. Puedes bloquear o borrar cookies, incluidas las de terceros, desde el navegador y gestionar la privacidad de Google mediante los enlaces siguientes. Bloquearlas puede afectar a funciones de Google. Las preferencias de analítica y publicidad del sitio son independientes de la aceptación de la encuesta.

• Política de privacidad de Google
• Cómo utiliza Google las cookies
• Controles de privacidad de Google
• Acerca de Reseñas de Clientes en Google

Quién recibe la información

Comunicamos información cuando es necesario a proveedores que apoyan la tienda: Cloudflare para alojamiento, seguridad, almacenamiento y soporte; Stripe para pagos y seguridad; Google para la analítica opcional y las reseñas descritas; y proveedores de entrega y comunicaciones para tramitar pedidos o responderte. Pueden procesar datos en Estados Unidos u otros países donde operen. También podemos comunicar información para cumplir la ley, proteger derechos o completar una transmisión empresarial con las salvaguardas aplicables.

• Política de privacidad de Cloudflare

Tus opciones

Usa «Configuración de cookies / Tus opciones de privacidad» para permitir o rechazar la analítica y la publicidad por separado. Puedes borrar el carrito y la batería guardados eliminando los datos del sitio en el navegador. La preferencia de privacidad dura hasta 180 días.

Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación o una copia de tus datos personales, y rechazar su venta, intercambio o uso en publicidad dirigida. Envía tu solicitud a [email protected]. Podemos necesitar información para verificar tu identidad y responderemos según lo exigido por la ley aplicable. No te discriminamos por ejercer los derechos de privacidad que te correspondan.

Las preferencias del navegador se aplican a este dispositivo y navegador. Las solicitudes por correo abarcan datos conservados fuera del navegador, incluida la correspondencia de asistencia.

Para rechazar la venta, comunicación o publicidad dirigida en este navegador, usa «No vender ni compartir mis datos personales» en el pie y mantén la publicidad desactivada. Reconocemos Global Privacy Control como rechazo de publicidad. Actualmente no vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad conductual entre contextos; Google Ads y Meta Ads están desactivados.

Retirar el permiso de analítica detiene los análisis futuros del navegador e impide adjuntar identificadores de visita a nuevos pagos. No elimina automáticamente los datos ya enviados ni la preferencia de analítica registrada en un pago iniciado anteriormente. Contacta con [email protected] si quieres que atendamos información recopilada previamente o la medición de un pedido pendiente.

Cuando la legislación aplicable reconozca estos derechos, un representante autorizado puede presentar una solicitud con prueba de su autorización. Puedes apelar una decisión sobre privacidad respondiendo a nuestro mensaje o escribiendo a [email protected] con Privacy appeal en el asunto. Verificamos las solicitudes de forma proporcionada y conservamos registros cuando lo exigen obligaciones legales, de prevención del fraude o de transacciones.

Conservación y actualizaciones

Las selecciones del carrito y batería permanecen hasta borrarlas o sustituirlas. Las preferencias de privacidad y cookies analíticas duran hasta 180 días. Google Analytics conserva datos de eventos durante 2 meses y de usuarios durante 14 meses; nueva actividad puede reiniciar la conservación de usuario. Los informes agregados pueden permanecer más tiempo. Estos ajustes no determinan la conservación de los registros de pedidos.

Conservamos registros de pedidos, referencias de pago y entrega según sea necesario para cumplir pedidos, atender devoluciones de 90 días y garantías de un año, resolver disputas, prevenir fraude y cumplir obligaciones fiscales y contables. Los mensajes se conservan para responder y resolver incidencias. Los registros de alojamiento y seguridad siguen los ajustes del servicio y sus necesidades. Evaluamos cada plazo según la finalidad y las obligaciones legales, sin prometer una fecha única de eliminación para todo.

Este sitio está dirigido al público general, no a menores de 13 años. Si crees que un menor ha facilitado datos personales, contáctanos para que podamos atenderlo.

La fecha indica la revisión más reciente. Actualizaremos el aviso cuando cambien nuestras prácticas de tratamiento.

Chat de asistencia

Los mensajes de chat sin enviar se guardan temporalmente en el almacenamiento de sesión de esta pestaña hasta que se confirme el envío o termine la sesión del navegador. Al usar el chat de asistencia, se guardan en este navegador un identificador de conversación y un token de acceso para que puedas volver a tus mensajes. Los mensajes se guardan en nuestro sistema de asistencia y nuestro servicio alojado de respuestas automáticas puede procesarlos para responder preguntas. Nuestro equipo puede revisar y responder en la misma conversación. No envíes contraseñas, datos de tarjetas de pago ni otra información sensible. Borrar los datos del sitio elimina el acceso desde este navegador, pero no los mensajes guardados en nuestro servicio de asistencia. Escribe a [email protected] para solicitar su eliminación.